去哪儿在既没有入住,又没有影响二次销售的情况下不予退款属于霸王条款

已完结
本人和朋友于2021年5月6日晚23点通过去哪儿网站预定海南陵水香水湾富力万豪度假酒店5间房,7晚(入住时间为2021年7月10日到2021年7月17日),分别通过5笔订单预定,订单号10****64****20、10****25****64、10****73****24、10****05****20、10****36****83,豪华园景大床房的售价为687元/晚,豪华海景大床房的售价为828元/晚,豪华海景双床房的售价为861元/晚,预定总价为26250元。   后在该酒店公众号(香水湾富力万豪度假酒店)上看到1298的套餐活动,活动包含2晚豪华园景(含早),送1次中式套餐;另有储值卡专享活动,豪华园景售价为559元/晚(不含早),639元/晚(含早)。找酒店前台工作人员预定更能达到豪华海景610元/晚(含早)的低价,总价只需21350元。前台工作人员并表示可以退订后再按新的活动套餐进行再次预订。   该酒店在不同路径销售的房价差异如此之大,与去哪儿平台上预定差额有4900元之多。价格混乱,欺骗消费者,令消费者不满,欲想退单退房。经与第三方平台去哪儿网沟通退单退房事宜,平台表示只需酒店同意取消便可进行操作。接着又与酒店定房部沟通,定房部朱经理因个人原因表示不同意前台工作人员的操作方案,并表示不可取消5笔订单。   沟通中本人表明两点因素:1.现在离7月10日还有两个多月的时长,并不会影响酒店进行二次销售。2.虽然预定条款中写有“不可取消”字样,但此条款属于霸王条款,在既没有入住,又没有影响二次销售的情况下,希望可以协商取消订单。   现诉求有两点需求:1.将去哪儿平台上5笔订单退房退款。2.或将4900元差额退还。   望相关部门协调沟通,为感!

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