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诸暨安能网点(浙江省绍兴市诸暨市望云路112号附近)
2021-05-09
已完结
上门收件没有告知我易碎品不赔偿,运输过程中冰柜损坏,拒绝赔偿 ,拒绝跟我沟通,电话无法接通,收件人本人没有签字,假冒收件人签字
投诉进度
企业完结
2021-05-17 08:42:33
解决方案
赔偿
处理结果
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈的30****64****06理赔问题,处理结果:经核实此件发件公司已联系客户协商理赔,客户要求赔付2000元,我司电联客户告知此件外包装完好,内件破损,发件公司无法走公司流程处理,愿意赔付客户300元,客户不认可,已建议客户考虑。感谢您的关注和支持,我司将持续改进做得更好,竭诚为您服务。
企业跟进
2021-05-12 08:35:13
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-05-11 17:56:16
平台审核通过
2021-05-09 12:22:06
用户发起投诉
2021-05-09 12:22:04
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投诉信息
安能(安能物流)
入驻企业
投诉问题:
货物损坏
/
暴力运输
/
服务电话接通难
投诉诉求:
赔偿
退费
涉诉金额:
2000.00元
投诉编号:
94826097
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