在深圳接一个嘀嗒顺风车订单，被乘客恶意投诉封号

网友保保 2021-05-09

已完结

五月一号在深圳接一个顺风车订单返回惠州，还没到出发时间乘客打电话说要提前出发，因为时间没办法提前我就主动取消订单，后面乘客立马向平台恶意投诉我辱骂他，平台不分青红皂白就封了我帐号，找了平台客服好几次，说只能等自然解封。不管乘客是不是恶意投诉，说车主又不是靠顺风车营生，封了也对生活没什么影响，所以我这个冤就是白白的被枉了。说真的不是接单与否的问题，而是这样大的一个平台就是这样的服务，不会解决问题而是专业对车主下手。

投诉进度

平台完结

2021-06-25 11:53:53

处理结果

经消费保协调，嘀嗒出行回复：联系车主告知查询订单车主有协商在拼人不是辱骂账户解封，致歉车主，并建议车主后续不要在协商拼单问题，针对之前乘客呕吐给与车主补偿20元车主认可。

平台跟进

2021-05-11 09:42:32

平台审核通过

2021-05-09 14:20:41

用户发起投诉

2021-05-09 14:20:39

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