京东虚假发货，欺诈

网友保保 2021-05-09

已完结

21年三月二十日在京东购买耳机金额413.98元。直到五月九日，我想起来，查询此订单，显示，客户已签收，订单关闭。客服联系我说，让我主动联系商家，协助商家办理退款，我对此不能接受。我购买了此商品，不论什么原因，我购买的当时，是显示有货的，app显示顺丰单号并且已经发出，为什么到了5月9日我还没收到，及其过分的是app显示客户已签收，订单关闭。

投诉进度

企业完结

2021-05-12 18:02:35

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，给与客户方案【取消订单=我司特殊赠送200元】，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-10 20:13:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-10 18:06:40

平台审核通过

2021-05-09 15:51:13

用户发起投诉

2021-05-09 15:51:11

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