江苏中国移动乱改套餐，增加收费

网友保保 2021-05-09

已完结

于去年七月，中国移动电话告知改变原套餐中一项15元的服务，其他不变，总价不变，自此每月消费增多，我并没有当回事，刚才无意查询了一下，发现了一项5G套餐，本人并没有用过5G套餐，中国移动也没有告知，我希望中国移动可以退订这个我不知情的业务，并赔偿，把我的每月套餐改变，这个号码我不需要使用流量。

投诉进度

平台完结

2021-06-18 20:47:31

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2021-05-19 18:21:12

补充内容

目前是退还了套餐中十元的任我选会员费用，一共十一个月，共110元，当时我同意了，但是我的每月5G流量并没有用，这个套餐我也不知情，希望继续退还我的流量套餐费用，另外，我室友两个月就退还了一百多，我的这个套餐持续了十一个月，希望有关部门关注一下，谢谢。

平台跟进

2021-05-11 11:08:57

平台审核通过

2021-05-09 18:33:59

用户发起投诉

2021-05-09 18:33:57

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