抖音未按时发货,申请退款也未及时退款还发短信让改退款理由,且怀疑刷单

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5月5日上午在抖音直播间购买了一双鞋子,9号仍未发货,商家写的是三天内发货。然后点进订单还发现挂的橱窗是零商品,怀疑是在抖音直播间刷销量的,迟迟不发货逼消费者自己退货。退货也就算了,写的“七天无理由退换货”“23小时后自动退款”都没有做到,还发短信给我让我修改退货理由,我的退货理由“没有按时发货”没有任何问题,为什么让我改?而且上面写的“23小时超后自动退款”我也并没有收到,抖音上也找不到投诉商家的窗口,真的是无语。在其他抖音商家买的东西都没什么问题,这次买鞋子真的是让我有点生气。希望抖音平台好好整治一下不良商家和违规商家,同时也升级一下抖音平台的投诉渠道。也希望消费者协会能维护一下消费者的合法权益,辛苦了!

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