忽悠消费者，已经答应过两次说解决问题，其实根本就置之不理。
已完结
我们学校本来用不了笑联这个软件，只能用智慧笑联。由于这两个app的商标图案和名称都足以使消费者产生误导！因此在上个月4.21号，我于笑联账户充值金额人民币30元。于当晚发现笑联的app根本不能应用我校设备。因此次日联系客服，客服也答应解决，并开通了退款通道。（此处另提一点:请问笑联是根本没有打算从实际解决用户问题吗？app只有机器人，而且完全没有联系电话和人工客服。最后还是到微信公众号找到的电话，我严重怀疑笑联从侧面降低消费者能联系到人工客服的可能性以此来让退款难上加难！！！）4.22号答应的退款日为3-7个工作日，但是直到5.7还未收到退款，也没有一个合理的解释。5.7日我重新拨打客服，客服潦草的找个借口让我重新提交。直至今日一直杳无音讯！5.9我再次怀着无奈的心情拨通客服电话，接通后又是同样的理由！这个问题根本就没有开始着手！我想请问，你们的效率这么低吗？答应过的退款时间言而无信！一再的欺*消费者！我于百度你公司发现，很多都是投诉评论！还是贵公司觉得区区三十元很难构成侵权？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到退款人民币30元，申请结案。
消费保投诉平台审核通过
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