得物未履行承诺，答应的时间没有送过来

网友保保 2021-05-10

已完结

5.1的时候买了一只口红打算送女朋友5月4号生日，在该平台买的是极速发货2天可以到的，5月3日的时候我就催促了一次，客服答应是可以到的，结果5月4号我看还是在路上，我去找客服，他们客服跟我说最晚5月4号晚上就可以送到，结果这个件是5月5号下午才到的，跟该平台说了以后，平台客服打电话给我态度不好，一直推卸责任，跟我说时间仅供参考，请问你们客服答应的话也是用来参考的吗，你们平台就是这么保真的吗

投诉进度

企业完结

2021-05-11 17:02:07

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商，考虑到您的用户体验，协商相应方案，已为您保留方案，若您还有其他问题可咨询在线客服。

企业跟进

2021-05-11 17:00:30

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-05-11 10:02:11

平台审核通过

2021-05-10 11:21:55

用户发起投诉

2021-05-10 11:21:53

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