车速拍霸王条款，无故扣款

网友保保 2021-05-10

已完结

本人5月9日车速拍上拍车，前后大概10分钟左右，并没有看到车无故被扣1000元。出价时没有提示要扣款，打电话说下单也没有说扣款，最后说不看车了要扣我1000元。也没有清晰的条款提示会扣款，就莫名其妙的被扣款，而且不予申诉，简直霸王条款，危害消费者权益。

投诉进度

企业完结

2021-05-18 15:34:16

解决方案

解释

处理结果

客户自身取消带看导致得扣款，符合平台扣款要求，并且平台在充值页面和竞拍页面会跳出平台扣款规则，不存在客户隐瞒客户平台规则，所以该费用为正常扣款无法退还。

平台跟进

2021-05-10 19:27:31

平台审核通过

2021-05-10 13:47:39

用户发起投诉

2021-05-10 13:47:37

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