得物欺骗消费者不给发货

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已完结
五月2号在得物上前后购买了共两件手链,第一个订单,三号显示已发货但是过了两天没有收到东西询问客服给的答覆是卖家单号填错被得物平台拒收回卖家仓库正在等待卖家处理并且卖家同意再次给我发货 5/7客服告知物品已退回卖家仓库并且同意两笔都会发货 5/9再次询问客服商品是否已经发货了客服给的答覆是5/6已发送自平台到达仓库等待签收并给了物流记录,第二个订单查询不到具体物流讯息,在沟通的期间我发的一直都是两笔订单,也告知不取消订单也不要赔偿只要货,客服却突然说卖家是同意两个都发货还是只发一个,并且一直不停的让我取消订单,说词反反覆覆一下说卖家已经发货了一下又说卖家没有发货,请他再次查询得到的答覆是第一笔订单卖家同意发货第二笔未查看到有发货,只告知会帮我催促 5/10客服打电话来让我取消订单,但是昨天明明跟我说物品已经到达仓库今天又说没有,询问之后告诉我得物仓库拒收了那件包裹,卖家根本没有再次发货还有一笔根本从来没有发过货,所以得物根本就一直在欺骗我说已经发货了,在过程中我一直发的都是两笔订单,他也说两笔都会帮我寄出,但是从头到尾他都只处理了一笔拒收回去的那边订单 得物客服完全不理会我的第二笔订单,没发货也完全没有联系告知我,现在只一直不停的让我取消两笔订单,一下说联系不上卖家,然后一下又说卖家明确不能发货已经销毁订单 多个客服专员言语都不一致 欺骗敷衍消费者 这是平台和卖家的责任为什么要我取消重新下单 如果重新下单我要多付出六百多费用 为什么要我承担 我的诉求是得物重新安排给我发货

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