苹果支付68元购买优酷演唱会直播，付款后未能观看，申诉退款无理由被拒！
网友保保
已完结2021年5月3日，我在手机优酷App看到推出山河令演唱会现场直播，我根据优酷购买链接点开，于18:31通过苹果支付消费68元，理应在当天19:00开始观看演唱会直播，但是支付扣款成功后半小时，演唱会直播开始了，我却无法进行观看，优酷平台依然要求我付费购买，说明我此前半小时购买的直播观看权益未能生效，操作很久都未能找到原因，由于演唱会是直播性质，过时结束后没有观看的意义，我于当晚20:00前后通过查看苹果支付账单的退款申请路径进行操作，向苹果支付平台提交了要求退款的申请，并且在当天20:30左右找到苹果支付的人工客服电话进行申请退款沟通，客服人员告诉我审核需要时间等待48小时内原路退款，几天后我收到申诉被拒的简短邮件回复，也没有具体说明苹果支付凭什么理由拒绝退款，我再于2021年5月9日通过苹果支付客服电话进行沟通，客服人员依旧告诉我会帮助申诉，请耐心等待结果。今天，我再次看到苹果支付拒绝退款的无理由简短邮件，今天下午14点左右，我再次通过苹果客服电话进行沟通，时长达70分钟的沟通，期间苹果客服人员将我的诉求转接给高级顾问与我沟通，结果依然是，拒绝了就是拒绝了，给不了理由和解释！我非常气愤，苹果支付既然可以代理优酷平台的直播购买扣费，相当于虚拟票务代理的中介性质，与消费者产生了利益关联，就有义务和责任保障消费者权益，如果不能做到，那就应当退款，我由于苹果支付方的问题，导致没有如期观看演唱会，已经产生了遗憾，但事已至此，本人只想拿回自己的购买付费，未曾想苹果公司竟然店大欺客，无视消费者的主张，罔顾消费者权益保护法，特此通过本监管平台进行投诉，希望能追回本人的68元正当退款，并对苹果支付平台的诸多管理漏洞进行处理，感谢！
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