南方寝饰京东自营旗舰店虚假宣传，购买产品与图片不符

2021-05-10

已完结

购买京东产品编号为10****436842的双人6cm床垫，实际发货的是3cm的床垫，与产品宣传尺寸不符，

投诉进度

企业完结

2021-05-12 09:20:01

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实已经有专员与您联系并提供相应方案：目前核实商家确实商品已售完，无法安排换货，或者安排退货处理，购买相似商品，后续有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-12 09:18:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-11 17:32:55

用户补充投诉

2021-05-10 22:24:56

补充内容

货不对板，拒不换货

消费保投诉平台审核通过

2021-05-10 22:20:28

用户发起投诉

2021-05-10 22:20:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版虚假宣传刷单诈骗

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94826988

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