未购买软件直接扣款，且客服多次沟通不与处理
网友保保
已完结我非恶意退款，无意下载此遥控器名为 Of****rs Fo****er 的软件，未标明要付费苹果公司未经我输入密码直接扣款128元。 在与多次客服电话沟通中，也无法向我解释为何不可以退款，只说我不符合要求，那么请问苹果公司你们的要求是什么？条件是什么？真的让我失望至极，一直对苹果公司印象不错，如今已经大打折扣，没有站在消费者立场考虑、不给我合理解释，只有机械的“不符合要求”打发消费者，中国的消费者权益何在？苹果公司良心何在？ 被扣款的128元对有的人来说不多，再我看来是自己权益的侵犯、苹果公司的猖狂、一名学生的声音也许微不足道，这是我唯一的途径，恳请工作人员帮我审核。万分感谢。 并且此软件根本无法使用，也联系不到开发商，苹果公司对软件审查、随意扣款行为的纵容使消费者的钱财得不到保障、辜负消费者信任。与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策。我在各种平台均发现了众多受害的苹果手机使用者在下载此遥控器软件 Of****rs Fo****er 后被恶意扣款。 我是一名学生，相信中国的消费者法律，在此提出投诉维权，只是诉讼广大受骗消费者的心声，维护自身权益、希望自己的128元钱款早日回来。请认真审核、麻烦了。
投诉进度
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