去哪儿购买火车票购买一半路程，导致行程安排不利。

2021-05-11

已完结

本人方文，通过去哪儿网订购了2021年5月12日从荆门到深圳的火车票，结果去哪儿网给我购买了荆门到韶关东的火车票，并且在我不知情的情况下自动扣费，而韶关东到深圳的票，他们也没有帮我解决，导致我行程不便，对我在经济跟身心上都受到了伤害。我积极的找他们客服解决问题，他们客户以都是我自己操作问题跟他们无关为由，拒绝给出解决方案，服务态度极度让人受到侮辱。

投诉进度

企业完结

2021-05-13 13:52:18

处理结果

企业已为消费者协调承担退票费，消费者同意办结。

消费保投诉平台跟进

2021-05-11 17:33:42

消费保投诉平台审核通过

2021-05-11 12:29:18

用户发起投诉

2021-05-11 12:29:16

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投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

94827171

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