上海百秀美容美发中心虚假宣传诱导消费,美容部分没有价目表,胡乱收费

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本人于2021年5月8日前往百秀(博兴路店)美容部看祛痘问题,坐下没多久,店长刷走了我今天的第一笔消费,4760元的中药养生护理。休息时,店长说给清理一下面部,做个体验,快做完护理时,店长不断推荐,说购买16800产品能多送护理,能有十次护理,再给2千多可以升级精华,现在是友情价,过了今天就没有了。开始我因为支付宝中钱不够拒绝了,店长表示可以先付一些,刷了支付宝剩下的6700元,随后不断催促我,我就通过银行转账到支付宝,又刷走了10000和2000元。这样我付完了全款,也没有问清楚具体价格,他们也没有主动告知,事后非常后悔,回去以后发现护肤品并没有她说的那么贵,第二天找她要说法,店长说是护肤品总共一万多点,护理1280元每次,总计是12800,给你算便宜了,就要了18880元。她还说她把护理从1280升级到2980元每次,是不是更划算了。我不同意,我觉得前一天消费过于冲动,且使用他们的洗面奶产品有刺痛感,不适合我,且正式的10次护理还没有开始做,想要申请退款,然而店长告知,精华和10次没做的项目可以退钱,但是第一天做的体验护理需要算钱,且按原价2980元计算(中间较多的费用较高的环节没有给我做),第二天简单做了个水膜,也是要按2980元每次计算,还说这是公司的规定,必须这么算,我认为这完全不合理,要求他们出示价目单,店长表示本店没有价目单,目前正在做,之前的价目单不好看不够大气,也没有图片,我要求出示他们连锁店的价目单,认为连锁店价目相差不大,店长不同意,说每个店收费都不一样。告诉我,若我想退款,需要原价购买护肤品,因精华还没给我,可以退6800元,剩下的10次护理算8592元,其中还需要扣除6000块的两次护理(之前说的体验和免费)。我要求他们出示体验护理的具体价目,店长说的跟第二天说的2980所包含的项目也不一样(第二天交流和第三次谈话均已录音)。 鉴于此,本人已同意店长所说原价购买已经拿回去的护肤品,但是无法接受店长所说两次免费体验的简单护理能够折算6000元。本人要投诉该店前期诱导消费,对于体验项目胡乱加价收费,且免费赠送的护理没有明确的价目,胡乱加价,还说他们店所有护理都是一个价,不管做没做完,低配高配都是一个价钱,就是2980元每次,我认为自己被诈骗了,希望能够退回我应退金额15392元。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
15392.00元
投诉编号:
94827450
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