拼多多平台商家美海伦(兰山区兴速成食品商行)车厘子实物与描述不符

已完结
2021年5月8日下单5月9日发货5月11日下午五点多到货 先发现问题为商家多次更改口径应付消费者以次充好拒绝退货 未在商品详情中说明 中小果 中果 大果特大果之间的大小 只是在商品详情中写到了果径20mm(不含)—23mm(含)(实际到货尺寸以及和客服沟通中给出的标准都没有达到商品详情中的范围)故只能参考评论够买特大果 到货后发现和评论中大小不同包装方式不同因此怀疑是发错货 但商家第一时间否认并表示是由于批次品种不同 在联系商家过程中商家向我表示各个规格大小时短短分钟改变两次对于水果规格大小的描述由一开始的特大果20mm左右(对于这一规格并不认同)变成18mm左右 多次敷衍应付 对于明显不同的包装和规格商家都没有正面解释均是以品种不同来回应(商品描述上明确写出了品种为先锋)拒绝退货退款 希望商家可以退货退款负责寄回运费 并且整改包括产品规格不明 包装不同以及服务态度等一切不合理的问题并道歉赔偿

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服