要求苏宁易购退货退款

已完结
在苏宁易购买了一个道尔顿过滤芯,收到货,外包装上写着要先洗干净再装,并没有告之洗后不能退,我洗完装上时发现口子对不上,就退货重新买了个。道尔顿接到退货说不能退,因为我洗过,他们不能再买了。但话锋一转说,可以半价收购。这是严重欺诈,先误导用户要先洗了用,而没有告之洗了后不能退。坚决要求退,并付运费。 在我投诉对方没提醒后,对方更新了页面,以前都没有看到有滤芯如何区别这样的解说,现在加上去了。但同样没有告诉用户,他们的商品按他们的要求安装不合适后是不能退的,误导消费者,苏宁易购的客服说法律规定他们不退,我说你将这法律给我看看,客服回复说你自己去找。 ()顾客买错型号是正常,因为不是经常接触此类商品。但商品不能退顾客事先应有知情权,商家故意不告之,然后提出半价回购,这是恶意销售。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服