换货商品京东没经过同意强制退款了 网友保保 2021-05-12 已完结 京东专员给我申请的换货,开始说尽快给我安排换货,退货后自动退款了,专员又说没有解决办法了只能接受,商家长时间未发货,一周后带货过来还是颜色款式都不一样,最后的结果就是自动退款。 投诉进度 企业完结 2021-05-13 12:33:18 解决方案 其它 处理结果 尊敬的客户您好,此单经核实,此单已经有专员与您联系我司方案:商家已退款,建议从新下单或者补偿20元京豆,感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢 企业跟进 2021-05-13 12:32:12 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-05-12 18:16:34 平台审核通过 2021-05-12 17:30:00 用户发起投诉 2021-05-12 17:29:58 展开全部