饿了么外卖吃出虫子，平台包庇商家且不处理事情

网友保保 2021-05-12

已完结

2021年5月11日，本人在饿了么外卖平台上点了一份外卖，食用过程中，餐品里面出现虫子，于是我第一时间与平台客服进行反馈，但是平台没有立刻给出答复，等到12日中午，平台才联系了我，想以一张无门槛红包来平息此事，我不同意，于是平台专员回答了一句此方案为我保留，便再没有任何回复，等我重新回平台查看的时候发现我反馈的问题已经显示处理完成！在此！我投诉饿了么平台店大欺客！提出的解决方案不接受就直接不处理了！要求赔偿道歉！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-05-15 15:54:11

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-05-13 12:05:24

平台审核通过

2021-05-12 18:23:59

用户发起投诉

2021-05-12 18:23:57

展开全部