在购买之前客服告知有活动,我在5.2日购买商品,询问后说7天发货,也没有什么疫情情况迟迟不发货,催促很多天卖家说着尽快处理又连续等了十天处理还是一样不发货,说要我申请退款,感觉商家故意虚假制作营销广告诱导消费者刷单量。请平台工作人员严惩企业承诺不兑现,希望尽快发货同时处罚该平台以及商家