去哪儿天马旅行订的船票出票不及时，无法消费导致错过轮渡

2021-05-12

已完结

从天马旅行订了重庆轮渡船票，介绍写的随订随出票，但是我进轮渡显示无效票，给客服打电话解决很慢，最后无法进入轮渡导致错过船，这是他们的失误，我要求赔偿并道歉。

投诉进度

企业完结

2021-05-17 20:32:08

处理结果

经核实订单我司考虑消费者感受补偿58元消费金，消费者认可，协商成功。

企业跟进

2021-05-13 14:08:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-13 10:58:28

消费保投诉平台审核通过

2021-05-12 21:04:12

用户发起投诉

2021-05-12 21:04:10

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

其它退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

116.00元

投诉编号：

94827953

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