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手机质量问题,要求京东退货
简单点
2021-05-12
已完结
手机小程序,再次刷新进入,音质全损。清除数据,无法解决。要求退货
投诉进度
用户补充投诉
2021-05-13 12:37:56
补充内容
手机插卡激活就不能七天无理由。也就是说手机到了,你只要插上手机卡使用就不能七天无理由退换。这是什么道理。一切解释归商家所有。 由于质量问题引起的七天无理由不是七天无理由,只能有质量退换。我不承担这个责任。 我作为消费者,还得跟他们扯皮。能不能七天无理由?我就要退换。 现在是质量问题,手机微信一玩小程序游戏,音质就出现问题。而官方回答居然是,送回检测。还告诉我,我拿到的手机就是经过检测的。请问既然经过检测了。为啥我的手机还是出现这个问题了。 为啥不给我直接退货!
企业完结
2021-05-13 12:06:12
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好,此单经核实,已经提交退货申请,感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢
企业跟进
2021-05-13 12:03:00
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-05-13 11:10:55
平台审核通过
2021-05-12 23:40:52
用户发起投诉
2021-05-12 23:40:50
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
霸王条款
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
退货退款
改善服务
涉诉金额:
2849.00元
投诉编号:
94828000
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