投诉每日优鲜，一单延迟三个多小时，另一单延迟三小时私自取消订单都未通知
那一抹蒲公英的浅笑
已完结当时25号下午两点多下单买了一个榴莲，自己还用了一张50元抵用券，另外付了99元，然后原定的晚上七点到八点送达，结果没有送，当时有备注榴莲是送人的，需要帮忙挑好一点，然后下单也有三个提醒选项，我选了一个缺货时跟我联系，结果七点到八点迟迟没看到东西，因为另一单当时气昏了头，没想到榴莲这单，到了晚上十一点多收到短信，说是商家因缺货取消了订单，但是你为什么不提前打电话跟我说，而且我下单也备注了，什么都没有跟我联系，这就是单方面毁约，侵犯了消费者的合法权益了。然后当天下午五点多也是下了一单，买了菜之类，原定的五点半到六点半送到，然后我等到了七点半还没等到，我就打了每日优鲜的平台电话，结果对方告知我他那边没有权限帮我催单，只能让我等，或者取消订单去别的地方买菜，我说一家人就为了等菜吃饭，七点半了让我去哪买，然后他那边一直含含糊糊说不好意思之类冠冕堂皇的话，然后我气的挂了电话，等到九点，我急的没办法，然后又打电话，然后那边跟我说今天配送不了了，站点出现问题，配送员少，当天无法配送了，然后我很生气，我说你们这边配送不了为什么不打电话通知，让我白白等那么久，一大家人吃什么，你们这个平台为什么做事这样疏漏，然后对方一直说不好意思，不行去别的地方买菜吧，说系统自动补发了5元赔偿券，我说你们不联系我情况下私自做主，我不需要这个券，而且我今天只要你们把菜送过来，不行我就打12315投诉，因为这句话，九点半给我菜送来了，既然证明能送来，为什么当时那么多理由？！因为这一单，我的榴莲那一单气的一直没反应过来，半夜收到订单取消的信息才想起来，两单都是一天下的。后来我打12315一直打不通，就打了12345，那边了解了情况，我说因为影响到我很多事，且东西送人的，家人也一晚上没吃等那么久，我后来还在别的平台重新下单买了榴莲送人，我还有凭证，我要求给我赔偿500元，每日优鲜说给一百到两百水果补偿，我当时没同意，后来每日优鲜那边就没跟我联系，12345那边也没有联系我后续进展，一直等到今天，所以我这边希望能帮我妥善处理这件事，我要求每日优鲜对我进行赔偿和道歉，谢谢！（前四张图是每日优鲜延迟且私自取消订单的凭证，第五张图我是在叮咚买菜重新下单买榴莲送人的凭证）
投诉进度
