饿了么配送超时未收到却显示已送达，联系商家未得到回复，申请退款被拒

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

我很想说，我的号码打不通，商家为啥不能点击圈起来这里，可以发文字联系客户的地方点进去，发文字找我不行吗？至少比无法联系我好吧？这至少也是一个联系客户的方式吧？客户电话打不进来，商家就直接不管后续问题了，然后拒绝退款，甚至过了24小时了，我前一天发给商家的消息仍是未读状态，就这态度？能不能有点诚意？至少要把问题解决了吧？