原先在购买商品时没有留意页面最下方的限购说明,经过平台说明我也把我另一个账号多买的部分做了退换处理,现在只留一个账号买的商品,并且符合商家的最高限购数量上限,商家还是以账户异常为由,在多次沟通、和向平台投诉的情况下,拒不发货。希望消费者正常的购物能够得到保障。谢谢!