本人于2020年10月24日在阿卡索外教官网用花呗分期购买了阿卡索的价值3588的6个月套餐(国标),总课时为195节课,目前上了21节,余174节课,因觉得对自己的英语提高帮助不大,于2021年4月20日在阿卡索官网提出退款申请,期间一直未见有工作人员联系我并处理我的问题,4月26日再次在阿卡索官网上提出退款申请,4月29日-5月8日期间,我拨了多次阿卡索的服务热线,但处理相关事宜的部门,一直未接通,转接到其他部门,也只是口头上说,会尽快处理;我也在阿卡索官网在线客服多次提出了这个问题,其结果与之前相同,并且直至今日,并没有相关工作人员与我联系,目前我希望阿卡索相关人员与我联系,尽快退还余下费用。