淘宝网维权不公正，退款乱扣钱

为青奋斗 2021-05-13

已完结

我在淘宝网14.2元购买的商品，因包装有点破损就拒签了，快递按照原路退回，我一直申请退款，商家一直拒绝退款，多次拒绝后我就申请了淘宝客服介入，然后淘宝客服介入后就给我退了9.2元，没有全部给我退款，淘宝网和商家这是在欺诈消费者吗，没有全额退款连电话都没有打一个，这是处理问题的方式吗，5元钱说扣就给我扣掉了，淘宝网是国家执法部门吗，经过我的同意了吗，和我商量了吗。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-13 17:57:58

平台审核通过

2021-05-13 12:42:35

用户发起投诉

2021-05-13 12:42:33

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