淘宝深圳市坚威五金制品有限公司
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已完结我在淘宝这家店铺购买价值14.2元的商品，因为包装破损我就拒签了，快递按照原路退回，我一直在申请退货退款，商家就一直拒绝我的申请，现在快递也退回商家了，但是商家只给我退回了9.2元，还有5元没有退回，要求商家全额退款。
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