投诉申通物流信息超10天未更新，快递丢失，快递公司售后态度极其恶劣

网友保保 2021-05-13

已完结

5月2号购买快递，3号物流更新，3号后至今无任何快递信息，多次致电快递公司，告知24小时核实回复，又过了两天也没有任何回复，5月13号再次致电核实，售后告知丢失，态度极其恶劣，拒绝处理问题且直接挂机。

投诉进度

平台完结

2021-07-02 22:03:13

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：针对申诉内容反馈的问题，我司于5月19日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。

平台跟进

2021-05-13 18:34:42

平台审核通过

2021-05-13 17:02:15

用户发起投诉

2021-05-13 17:02:13

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