山西中国移动擅自帮我订购业务且代收费
网友保保
已完结2021年5月8日下午，我收到一条登录短信和其他几天短信，我不知道是什么，也没有点开，过一会儿就被告知手机欠费，我才知道被扣15元话费。之后我咨询人工客服，客服说是开通了梦网业务，但我并没有操作开通。客服又说，这个功能是自动开通的，只要不关就会开着。
我认为中国移动此操作涉嫌诱导性消费，而且，我的手机号用了5年之久，并没有出现梦网扣费现象，且在5月8号我也没有用这个手机号进行任何操作。所以，我诉求中国移动要把擅自扣掉的话费返还给我，并给予每日10元的务工费。
投诉进度
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2021-05-13 17:11:16
补充内容
第一次咨询客服时，客服已承诺关闭该业务，并且承诺24小时之内返还代收费的费用，但迟迟没有返还。之后又致电人工客服，第二位客服说帮我联系第一位客服，无果。之后再次致电，第三位说帮我联系第一位客服。我投诉第一位客服的服务有问题，敷衍消费者。
平台审核通过
2021-05-13 17:03:42
用户发起投诉
2021-05-13 17:03:40
展开全部
