开通实力商家费用， 无法开通，不满足阿里条件，阿里一直拖着不给退

网友保保 2021-05-13

已完结

尊敬的消保专员，您好！我是阿里一个小商家，从去年开始一直有阿里的小二合月给我打电话，说开通实力商家，可以得到更多的活动资源，一开始，我拒绝，他们就开始变着法给我打电话，换着电话号，催着你给钱，费用是36800，最后他们领导又给我打电话，自称是主管，我是他们选中的1000名商家的其中一个，可以得到什么样的资源，我明确的告诉他们，我的认证可能无法通过，他们直言告诉我，没关系的，审核不通过，可以申请退款的，所以我就这样被他们忽悠的在阿里后台把这个36800的费用给交了，后期认证没有通过，我要钱退款，但是他们一直称在领导审核中，等领导审批，从3月份开始一直到5月，两个月过去了，一直也没有给我退款，所以我只能通过你们来维护我自己的权益。希望相关单位可以帮忙解决这个问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:54

处理结果

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平台跟进

2021-05-14 18:06:23

平台审核通过

2021-05-13 19:15:21

用户发起投诉

2021-05-13 19:15:19

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