京东9号购买的水果答应11-13号发货可是时间过了且至今未发货

网友保保 2021-05-13

已完结

本人2021.5.9下午一点在京东平台购买了五斤荔枝，平台客服证明可以在11-13号按订单陆续发出，可是至今迟迟没发。于是我去找客服询问现在又说11-13的订单13-15发货，所以我的订单就被忽略了吗？？？客服也不正面回答问题，消费者维权好难！！

投诉进度

企业完结

2021-05-30 14:28:43

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-14 12:06:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-14 09:29:11

平台审核通过

2021-05-13 23:11:30

用户发起投诉

2021-05-13 23:11:28

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