饿了么在星巴克点饮品喝到最后喝到异物，不给于赔偿以及处理方式

网友保保 2021-05-14

已完结

本人于5月13日下午在饿了么星巴克店点了三杯饮品，在食用自己的一杯抹茶星冰乐的过程中发现异物红色物体，幸得本人敏感觉得不对劲停止进食，不然这就是另一段故事了。我第一时间去饿了么后台申诉，一直到次日下午也未见反馈，去追问得到的结果实在难以接受，作为饿了么多年的用户也真的寒心。期间接到星巴克几次电话，告知我只能赔偿我45元，这就是处理方式？在我不同意之后，星巴克专员来电一直让我提供身份信息；到其他什么的？？？很生气发生事情到现在，没有一个郑重道歉，也没有认错态度，只有推卸责任和道德绑架。另外我也担心是否有别的人吃到这个导致受伤或者其他的，所以我在此公开，同时希望中国消费者协会 能去调查一下这些大型门店的生产过程是否规范。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-05-15 16:18:35

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2021-05-14 14:22:15

补充内容

您说我们喝星巴克喝出异物 你给我23块就打发了吗？这是在把我们消费者当法盲吗？

平台跟进

2021-05-14 11:57:30

平台审核通过

2021-05-14 10:01:29

用户发起投诉

2021-05-14 10:01:27

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