祥鹏航空客服态度问题，不予退款
网友保保
已完结我刚刚来瑞丽3天不到就发生了疫情，无奈的只能租房子隔离，不能出门，配合工作，在这段时间内做了8次核酸检测，打了2针疫苗，5月份听说可以做飞机了，到了5月13号我去做核酸检测然后去做飞机，核酸报告没有出来，没有核酸检测机场不给做，我微信上的德宏抗疫情上面有我做核酸检测的记录，我也联系了航空公司说明了情况，航空公司叫我去机场开证明可以全额退票，机场人员态度很坚决的说要本人来才行，疫情期间瑞丽到芒市的路上根本过不去，我又不会飞，后面又打电话去航空公司，他们说那没有办法了，公司政策要扣百分之80手续费，我说能不能帮我申请一下，这个确实是特殊原因，不是我不做飞机，，疫情期间理解一下，航空公司客服说不行，公司政策，一直在重复一句话，本来在疫情期间没有钱，今天5月14号，到今天为准申请了2次退票都失败了，一分没有退，扣百分之80的费用，我承担不起，而且疫情期间，太过分了，祥鹏航空的工作人员真的我无语了，希望我发起的投诉单有用，谢谢.
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