君乐宝苏宁直营旗舰店无故拒绝发货行为伤害消费者权益!要书履行买契约发货

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5月11晚在苏宁易购app的君乐宝苏宁直营旗舰店下单了一款君乐宝奶粉至臻幼儿配方奶粉3段(1-3岁幼儿适用),当时系统有显示400g*6盒的规格,结合苏宁易购系统派发的优惠券后下单了,直到5月14号晚登录系统才发现他们客服在聊天对话留言说不发货了。原因是系统出错(11号晚下单,12号他们才留言说不发货这种处理方式正常吗?作为消费者的我们接受不了),买卖双方是平等关系的,作为消费者在正常情况下下单(非恶意),商家所谓的问题为什么要转嫁在我们消费者身上呢, 要求商家履行买卖契约发货

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