在饿了么平台在 华润万家（湘府店）下了一个订单

网友保保 2021-05-15

已完结

我于2021年5月15日 01:50在饿了么平台在 华润万家（湘府店）下了一个订单，订单编号5025****9251。预定中午12点送货，商家在2021年5月15日 10:59:14发起部分商品退款申请，未经我同意直接退款了。而且订单剩下的商品未退款也至今未送货。多次拨打平台客服和联系在线客服，至今无人跟我联系处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-05-16 10:29:56

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-05-15 17:32:36

平台审核通过

2021-05-15 15:46:45

用户发起投诉

2021-05-15 15:46:43

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