长沙饿了么，真的帮我整饿了。

网友保保 2021-05-15

已完结

本人5月13日21：59分在饿了么平台下单订了一份快餐，系统显示预计22：31分前送到。一直到23：33系统还显示正在派送途中。本人打电话问商家，餐什么时候才能送到，商家回复核实下。随后商家未沟通擅自在平台取消订单，理由是不在配送范围内。期间平台、商家未任何通知订单不在配送范围，第二天我再到当时下订单地址，进饿了么平台订餐，该商家还是显示在配送范围内，距离2.9公里。本人当晚直到快凌晨2点才找到吃饭的地方，导致胃病复发，严重影响身体。现在诉求要求平台赔偿当晚驾车前往长沙市区吃饭往返40公里邮费，及身体伤害费。

投诉进度

用户评价

2023-11-14 13:57:05

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

这么多年了无人处理此事。

平台自动完结

2023-04-24 08:16:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-05-19 11:35:26

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-05-17 10:51:38

平台审核通过

2021-05-15 21:21:30

用户发起投诉

2021-05-15 21:21:28

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