商家不履行自己的义务,京东客服强制我收货

已完结
我向啇家买双血统精品法国斗牛犬,商家给我看的狗是一个两条狗的照片和视频,但我要买的是一条照片中的一条。商家承诺下单后发视频给我确定我买的狗的视频照片。但是我下单后一直不发,中间我叫商家提供双血统证书给我,他却始终也不发(因为她根本没用)然后又说发生前发视频给我也不发,然后又说检疫结束后发视频照片给我也不发,又说上飞机前发视频照片也不发,商家说狗上飞机前会通知我却也不通知,我是接到物流电话通知叫准备收货才知道狗已经发出来了。收货前京东客服专员和我协商叫我先收货(这就属于强迫我收货了)。我出于自己是爱狗人士的心只能先收货,如果我不收那这两个月的小狗注定被折磨死。当我收到货我就发照片给商家说了品相不对,不是我买的狗。我为了不让狗受折磨就说我先好好养着,后面的事后面再说。收到货后我反复核对过根本就不是我要买的狗,品相相差很多,这就相差几千块钱了。收到狗后几个小时我说了句狗很可以,商家就想以此来要胁我说我收货了没有问题了。照这样理解,那她随便发个猫猫狗狗我说可爱了是不是就要我确定没有任何问题了? 我下面附上部分聊天记录。另外京东客服纠纷专员有和我的沟通语音录音

投诉进度

展开全部
评论 3
注销用户

京东的人从来没有仔细看我发出来的问题,我发那么多截图请问有仔细看吗?

点赞
回复
注销用户

京东就是瞎搞,一个纠纷几个人来解决,这么多问题要我对每个人来阐述吗?今天打电话给我明明说好要抓紧给我联系专员加急处理。怎么到这里就处理完结了????

点赞
回复
注销用户

请问有没有人跟踪解决我这个问题?谢谢

点赞
回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服