同程购买盲盒后被自动锁定且客服否认是他们系统问题不予退款

已完结
我当时买了一个同程机票盲盒,规则上写明了开出来不满意可以不操作之后会自动退。我开出来的时间正好要上班,我就没管没做操作退出了软件。但是今天突然发现有行程我一看就是那个,款也没有退给我。去找人工,人工一口咬定是我点了才会锁定不给我退。但是我当时真的没点就退出了软件。我要求取消行程。我网上查了也有同样情况也是申请退了,不平等对待吗为什么我这边不给退?这根本就是强买强卖,我怎么证明自己没操作呢。我也说了我当时就知道自己要上班是去不了的我怎么会去锁定。硬要赚这个黑心钱吗?而且我5月11号发现有行程就在黑猫投诉上面投诉了,说会尽快回复根本没联系我。想拖到起飞?这么大个企业真的太不靠谱了。

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