得物app霸王条款

网友保保 2021-05-16

已完结

2021年5月15日在得物app上购买了一双鞋子，价值2666元，付款后降价了想取消该笔订单，此时该订单并未发货，得物方面强制要扣除28元违约金，说是付款后取消订单属于违约，就要扣除28元违约金。霸王条款，要求得物返还该款项。

投诉进度

企业完结

2021-05-20 18:56:21

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

企业跟进

2021-05-17 20:38:48

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-05-17 10:50:39

平台审核通过

2021-05-16 14:29:30

用户发起投诉

2021-05-16 14:29:28

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