韵达快递未经允许打开包裹并改变布局，导致货物压损。

网友保保 2021-05-16

已完结

快递员不顾寄件人的个人意愿，未经允许打开货物中的礼品盒，把礼品盒中的物品拿出，并且没有再次进行加固，直接打包，导致物品严重压损。侵害了寄件人的个人权益，损害了收件人物品的完整性。此次受损物品为乐高方头仔系列中的自由女神，即将绝版，折损了收件人对该物品的收藏价值。本次拆快递的全过程均有录像，如快递公司有疑义，可以提供录像内容。

投诉进度

企业完结

2021-05-25 10:35:55

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已处理好无异议

用户申请完结

2021-05-24 15:38:50

申请原因

已收到驿站赔款。

平台跟进

2021-05-17 10:55:05

平台审核通过

2021-05-16 16:49:28

用户发起投诉

2021-05-16 16:49:26

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