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购买冰柜,4.27开店才开始使用,现在5.16就发现冰柜不制冷了
2021-05-17
已完结
3.25购买的冰柜,4.27开店用,截止昨天5.16号开始,发现冰柜不制冷了,有味儿,冰柜下都是水。感觉京东买假货,找客服,客服无作为,并且态度嚣张
投诉进度
企业完结
2021-05-17 13:12:25
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好,经核实,整机保修一年,主要配件保修三年,全国售后电话:40****3210,如有疑问也拨打京东客服热线95****18,感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢
企业跟进
2021-05-17 13:11:35
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-05-17 11:20:34
平台审核通过
2021-05-17 10:03:28
用户发起投诉
2021-05-17 10:03:26
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
产品质量缺陷
/
货不对版
投诉诉求:
赔偿
更换
涉诉金额:
990.00元
投诉编号:
94830051
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