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安能一直未收到货
2021-05-17
已完结
4月4号通过安能物流单号30****36****00发出、收件人一直未收到货、要求尽快处理、赔偿
投诉进度
企业完结
2021-05-19 14:31:40
解决方案
改善服务,其它,退回快件
处理结果
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈的30****36****00时效延误问题;处理结果:此单核实面单收件人反馈不认识投诉人,30****36****00运单号收件客户称自己没有投诉,客户货物已正常签收,现致电投诉人王某某,多次未接听电话;此单货物位5月8日发出,客户5月10日已经收到;且并未反馈货物异常。感谢您的关注和支持,我司将持续改进做得更好,竭诚为您服务。
企业跟进
2021-05-17 16:34:31
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-05-17 14:53:59
用户补充投诉
2021-05-17 14:34:14
补充内容
尽快处理
平台审核通过
2021-05-17 14:29:35
用户发起投诉
2021-05-17 14:29:33
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投诉信息
安能(安能物流)
入驻企业
投诉问题:
货物丢失
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
3000.00元
投诉编号:
94830225
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