安能一直未收到货

2021-05-17

已完结

4月4号通过安能物流单号30****362100发出、收件人一直未收到货、要求尽快处理、赔偿

投诉进度

企业完结

2021-05-19 14:31:40

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300464362100时效延误问题；处理结果：此单核实面单收件人反馈不认识投诉人，300464362100运单号收件客户称自己没有投诉，客户货物已正常签收，现致电投诉人王某某，多次未接听电话；此单货物位5月8日发出，客户5月10日已经收到；且并未反馈货物异常。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-05-17 16:34:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-17 14:53:59

用户补充投诉

2021-05-17 14:34:14

补充内容

尽快处理

消费保投诉平台审核通过

2021-05-17 14:29:35

用户发起投诉

2021-05-17 14:29:33

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94830225

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