京东延迟发货-虚假发货-拒不退款

绿萼沉香 2021-05-17

已完结

于5.8在京喜上团购荔枝，页面显示11日到13日发货。商品于5.15日显示发货，但无物流信息，5.17日申请退款，商家不给予退款。联系京喜客服也让不停等待，平台和商家勾结在一起不给予处理，希望投诉平台可以协助解决。

投诉进度

用户评价

2021-05-22 11:21:33

品牌评分

品牌评价

根本没处理！

用户补充投诉

2021-05-18 17:03:18

补充内容

没有退款，还发了货，强卖吗？

企业完结

2021-05-17 21:27:26

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有专员与您联系并提供相应方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-17 21:26:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-17 17:07:58

平台审核通过

2021-05-17 15:50:47

用户发起投诉

2021-05-17 15:50:45

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