收到商品破损，唯品会拒绝退货退款

2021-05-17

已完结

购买粉底霜收到商品破损瓶盖有严重划痕，平台在页面有承诺破损无忧，15天质量退的情况下，拒绝让我退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-20 11:59:57

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，关于反馈的问题前期已有专员联系，建议考虑专员方案，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-05-17 17:50:17

消费保投诉平台审核通过

2021-05-17 17:39:49

用户发起投诉

2021-05-17 17:39:47

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投诉信息

投诉问题：

违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

820.00元

投诉编号：

94830344

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