杭州二家网络科技有限公司微信商城小程序二家生活馆出售假冒迪奥唇膏
已完结
杭州二家网络科技有限公司的二家生活馆出售假冒迪奥唇膏，到货后明显发现外观，使用效果，颜色与质地皆与正品有异，得物APP鉴定亦为假。但客服以不同版本及批号为由拒绝售后服务。投诉至微信平台，微信客服以需要提供品牌方或国家级别的鉴定机构提供鉴定报告为由认定现有证据无法证明产品有质量问题。作为消费者来说取证非常被动，在没有专柜的情况下如何证明产品为假？就算有专柜大多也无法提供鉴定服务，就算可提供鉴定，专柜会给我出证明？微信平台会承认这个证明？还有一个嫌疑非常大的地方，卖家的产品页面授权书是打码的，在我投诉至微信平台后才提供了不打码的授权书，且在我投诉过后再查看商品明细，卖家的授权书与之前又不一致了，不得不怀疑完全是P图软件完成的。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到商家退款299元，现申请结案。
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