江苏苏宁易购电子商务有限公司欺诈消费者，将坏的冰箱卖给顾客不与退换

网友保保 2021-05-17

已完结

我在苏宁易购自营店买的冰箱，送货当天发现有问题，然后在平台上要求换货，派了师傅来发现问题，结果回去后却不予以换货，理由是和第三方公司买断了的。首先平台上写了7天无理由退换，第二冰箱的确出现了问题，第三我是在自营店买的，怎么会有第三公司？和客户聊了以后，最后的结果只是赔偿50元的外观损坏费。最关键的是不仅仅是外观损坏（冰箱底部和背面都有问题），冰箱内部性能也是有问题的，冷藏室结冰结霜。当然1000多元钱买一个有问题的，我肯定要换呀。这是正常诉求却不予理会。这真是店大欺客呀。我们上有老下有小，挣钱也不容易，1000多元在他们的眼中觉得是很少的.

投诉进度

平台完结

2021-05-20 13:59:33

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-20 11:16:00

申请原因

已和商家达成协议退货成功，非常感谢。

平台跟进

2021-05-18 09:40:43

平台审核通过

2021-05-17 21:20:48

用户发起投诉

2021-05-17 21:20:46

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