乐刷旗下卡乐宝POS机私自扣款299

网友保保 2021-05-18

已完结

卡乐宝代理商寄过来POS机，引导我下载卡乐宝APP注册商户信息，注册成功后，代理商人员提出刷卡2500元以上的金额激活POS机。我刷卡3000元，到账2684.5元，对此代理商人员解释说299元是VIP费用。 购买VIP是必须经过用户同意的行为，卡乐宝APP并没有专门为此生成订单，提醒用户是否确认购买，而是私自扣除刷卡金额，非常不合理。另外，代理商人员事前没有实现告知用户相关事宜，事后对细节隐瞒推脱。因此我提出投诉，要求退款299元。

投诉进度

企业完结

2021-05-20 14:31:46

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户，您咨询的机具服务费问题我司客服已受理确认无误后对应金额1个工作日内会退回您的注册结算账号，请您及时查收。如有疑问，客服通过回访热线07********12回电，请您注意接听，感谢支持

平台跟进

2021-05-19 09:48:01

平台审核通过

2021-05-18 17:52:37

用户发起投诉

2021-05-18 17:52:35

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