拼多多米娅数码科技卖假苹果手机套路消费者不退款
网友保保
已完结我4月28日付款在拼多多买了二手苹果手机，5月1号从菜鸟驿站取出，一看简直惊喜跟新的一摸一样，不说明的话谁知道这是二手的，我还精心贴了钢化膜用了手机套用心呵护，是用来网约车抢单，想着只要有正常的手机功能，苹果应该比其他手机反应快一些，结果比安卓反应慢多了，我想着可能是旧手机的原因，一千多块钱能有什么要求呢勉强接受，我白天开车用手机导航的时候出现毛病了，一直gps定位信号弱，我走出去几公里了定位还在原地，根本没办法工作，而且充电速度比我之前用的苹果手机慢了几倍，耗电速度倒是不慢。我还是能将就，谁让我图便宜呢？上周六晚上手机屏幕出现ip****ne已停用请稍等的字样，我那时候正在买东西，很尴尬只能用另一个手机结账了，上楼之后我感觉不对劲这样下去也不行，我之前用了几代苹果手机，知道手机还原一下效果会好很多，我立刻就还原，激活到一半失败，屏幕显示请断电再次插入sim卡，我多次重装手机卡都不行，无意中一次没装手机卡的时候居然成功激活了手机，我庆幸看到了希望，我用无线网装好了所有App想着再装上手机卡这个手机就复活了啊，结果一装上手机卡屏幕显示此手机需要激活，我再次激活还是显示请插入Sim卡，我又在激活到一半的时候插入手机卡再次中断了激活。这下才弄明白，这手机就不能插手机卡，你只用无线网玩游戏上网看不出一点儿问题，一插卡手机立刻瘫痪，我头都晕了，真是气得我肝儿疼，周日早上又折腾了一顿才死心了。我联系商家问为什么不能装手机卡，他居然反问我为什么要还原呢？我说手机如果能够正常使用我何必还原呢？他说可能我还原的时候忘了备份，我回备份是看客户的意愿，和激活有什么关系呢？我用过苹果手机这样忽悠我？他说让我寄回去刷机，我问我随便找个地方刷机不行吗来回折腾浪费时间，商家回答我说如果在别的地方刷机的话一弄乱他们更处理不了了，这么奇怪，摆明了这个手机是有问题的而且只有商家自己能解决，我想着能修好也算，申请了换货，结果商家迟迟不同意，我一生气立刻申请了退货退款，理由是假冒产品。他居然立刻同意了。我们一起清点了需要退回去的配件和手机，跟商家核实无误才发了快递，结果今天驳回我的退款申请，理由是我拆卸过他的手机，配件不全等原因。我头都炸了，钱不要了，就要个公理人心
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:58
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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2021-06-02 10:40:52
补充内容
好家伙，一个简单的商家信息终于披露出来了，所有人以后绕开这家店
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2021-05-29 13:54:35
补充内容
到现在还没有收到商家信息，试看拼多多与无良商家狼狈为奸，大家来围观，见证一下拼多多还要不要遮羞布
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2021-05-27 11:51:36
补充内容
商家信息不完整，无法查看营业执照，申请披露商家信息多次被阻客服答非所问，多次争取中午可以申请，目前还没收到，等待拼多多提供详细商家信息
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2021-05-27 08:42:40
补充内容
拼多多可以不追究商家恶意欺诈消费者，陷害消费者，攻击侮辱消费者的恶劣行为。然后以少退三十块钱的方式野蛮息事宁人，这是拼多多的无耻和电商平台的悲哀，请围观记录，商家最后还可以以莫须有的30元要挟消费者，拼多多不是制裁商家而是选择配合商家霸凌消费者以完结此案。丑陋荒唐
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2021-05-26 16:29:22
补充内容
商家与菜鸟驿站协同作案只收货不签收，商家拿走手机之后诬陷手机被拆并且自我矛盾说我把手机换成白色，后又再次以虚构的配件陷害消费者，最终在耳机问题上露出马脚，我已向平台申明：如果这次换了别人呢？商家手段如此恶劣心机如此之深，对于普通消费者的危害简直想想毛骨悚然。从同意退货退款那一刻开始就暗藏伏笔一步步想要制服消费者让人吃哑巴亏，作案手段设计老练。而拼多多确无视商家的劣迹斑斑，只充当传话筒和看热闹的观众，着实荒唐至极。请大家看清楚并引以为戒。切记不要贪便宜，买了劣质产品上当如果不缺钱就权当买教训吧！现在的消费环境是不会保护普通消费者的
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2021-05-26 16:08:32
补充内容
商家已经承认收到我的退货，并且昨天下午去菜鸟驿站更新物流信息已签收。拼多多在整个纠纷协调中发挥的唯一作用就是不断给我来电话问我：“”客户收到货了吗？“”我不断不耐烦呢回答她：商家已收退货这个事实早已经明确了请处理真正的问题。客户每通电话最后都会说：“我去问问商家如果真的收到了货我让他给您退款”，还有一次是“我去问问菜鸟驿站如果商家真的收到过货我们给您紧急退款”。现在商家作茧自缚谎言盖不住了自己去更新了物流信息。钱紧急退了吗？没有。客服95****66下午三点给我来电竟然是向我核实配件问题，拜托，问我商家要扣除三十元问我同不同意，真恶心透了，我说随便吧！扣吧！这就是拼多多面对无良商家和受害消费者的所作所为，前面还有客服劝我再申请一次退货退款的神操作，唏嘘不已，所有的维权靠消费者自己，所谓的平台维权简直就是个更大的骗局，浪费你的时间精力，轮番折腾你心里盼着你知难而退
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2021-05-25 17:50:56
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商家商品详情页截图，配件中没有耳机，以耳机为名义的陷害证实无疑。
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2021-05-25 15:20:38
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2021-05-25 15:15:34
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商家再次漏出马脚，利用没有的配件恶毒陷害消费者，以下截图为证，如果拼多多还在偏袒无良商家，试看他们怎么收尾。手机配件里面是没有耳机的，等待拼多多客服核实
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2021-05-25 12:06:35
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5月25日10:09拼多多客服95****66来电先问我商家收货的问题，通话时长6分27秒，竟然诱导我再次进行退货退款，被我拒绝，这两天已经用事实证明了商家的收货行为，只剩下退款问题，为什么让我重新申请一遍，是给商家一个拒收问题手机的机会吗？我合理怀疑拼多多客服和商家有默契通过繁琐的程序套路消费者给商家机会，这种无底线偏袒商家的行为非常可耻，只有解决拼多多自身存在的问题才有可能解决消费者纠纷，如果能调阅拼多多客服介入的电话录音的话可见真相
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2021-05-25 11:37:09
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2021-05-25 11:20:25
补充内容
请平台催促结案，避免无休止的无谓纠缠，请拼多多自证清白，不要通过袒护商家坑害消费者来维系他的经营
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2021-05-24 19:43:35
补充内容
这是商家收货之后凌晨拒绝退款的记录，里面的原因是手机被我拆过，而且被我换成了白色手机，监控录像截图里面和商家提供的照片确还是黑色的手机，被我揭穿他谎话连篇之后他立刻一直给我打电话，我出于恻隐之心想着他做生意也不容易，就在平台客服留言说他可以给我寄一个正常能用的手机或者退款二选一，大家不要浪费时间，然后他居然又开始套路我，又回到所谓拆卸和配件的问题。而拼多多客服竟然无法辖制，市场已经这么乱了吗？
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2021-05-24 13:22:23
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昨天早上十点左右一个95****66的电话联系我，说是拼多多的了解情况，说商家没收到我的退货，我还得压住情绪说商家首先收货不退款的具体原因是我拆了他的手机，客服介入以后又说缺了配件，现在又说没收到货，如此本末倒置的可笑借口。客服也配合商家来忽悠我吗？商家事件详情已经在平台上已经用文字描述得非常清楚了，我并没有其他补充，客服说联系商家只要收到货就给我退款，我说可以。然后就没消息了。我今天进拼多多看了一下情况，商家上传了几张菜鸟驿站的监控截图，想用这个证明我拆过手机，包括没有配件的问题，请明眼人过过眼这几张图片证明了什么，除了证明商家已经拿到手机之外没有任何的价值，我反倒有个疑问：商家在菜鸟驿站取货回去拍照片和所谓其他手机进行比较以此拒绝退款，之后物流信息居然从来没有签收信息，考虑到退货地址就是菜鸟驿站，我有理由怀疑菜鸟驿站和商家的实际关系和背后联系
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2021-05-24 13:22:21
补充内容
昨天早上十点左右一个95****66的电话联系我，说是拼多多的了解情况，说商家没收到我的退货，我还得压住情绪说商家首先收货不退款的具体原因是我拆了他的手机，客服介入以后又说缺了配件，现在又说没收到货，如此本末倒置的可笑借口。客服也配合商家来忽悠我吗？商家事件详情已经在平台上已经用文字描述得非常清楚了，我并没有其他补充，客服说联系商家只要收到货就给我退款，我说可以。然后就没消息了。我今天进拼多多看了一下情况，商家上传了几张菜鸟驿站的监控截图，想用这个证明我拆过手机，包括没有配件的问题，请明眼人过过眼这几张图片证明了什么，除了证明商家已经拿到手机之外没有任何的价值，我反倒有个疑问：商家在菜鸟驿站取货回去拍照片和所谓其他手机进行比较以此拒绝退款，之后物流信息居然从来没有签收信息，考虑到退货地址就是菜鸟驿站，我有理由怀疑菜鸟驿站和商家的实际关系和背后联系
平台审核通过
2021-05-19 10:27:47
用户发起投诉
2021-05-19 10:27:45
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