淘宝客服不给消费者维权还故意刁难消费者！

网友保保 2021-05-19

已完结

在淘宝购买卡迪宝减震器，安装后发现是坏的，和商家沟通退换货，可是商家不愿意承担安装费用！他们购买说明霸王条款，因为退换货产生的安装费用一律自理，减震器不安装怎么知道好坏，因为质量问题产生的安装费用消法规定就应由商家承担！向淘宝客服诉求后，客服不但不解决问题直接还把我的退换货渠道关闭！淘宝平台支持商家霸王条款，违反消法！再次升级申诉推三推四的！实在令人生气！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-19 18:02:50

用户补充投诉

2021-05-19 15:46:57

补充内容

淘宝官方不但不管商家的霸王条款，还支持！我维权，稀里糊涂的连退换货都不行了！都不让退货了！这是什么行为，淘宝欺诈消费者！

平台审核通过

2021-05-19 15:13:06

用户发起投诉

2021-05-19 15:13:04

展开全部